Kualiti Dari Perspektif Islam

Kualiti adalah perkara yang amat penting yang ditekankan dalam Islam seperti yang terkandung dalam al-Quran dan Hadith Rasulullah S.A.W. yang menegaskan bahawa manusia patuh terhadap penerapan kualiti sebagai salah satu langkah untuk berhubung bukan sahaja untuk diri sendiri malah untuk berhubungan dengan orang lain dalam usaha untuk menimbulkan persekitaran yang selesa dan adil.

Kualiti dalam Islam mempunyai maksud yang pelbagai. Jika dilihat dari versi al-Quran dan Hadith, kualiti mempunyai banyak kelebihan antaranya adalah kualiti yang mempunyai keindahan tersendiri yang membawa maksud membuat tugasan secara betul, lengkap dan sempurna tanpa sebarang kecacatan. Seterusnya, kualiti dalam perspektif Islam sentiasa menunjukkan peningkatan. Terdapat pelbagai ayat dalam al-Quran yang menunjukkan bahawa kualiti dalam Islam sentiasa menunjukkan peningkatan. Sebagai contoh, firman Allah dalam al-Quran yang bermaksud, “buatlah kebaikan, maka Allah akan sayang kepada mereka yang membuat kebaikan”, (2:195). Ayat ini jelas menunjukkan bahawa memberi tumpuan terhadap peningkatan kualiti maka ianya sesuatu perkara yang baik. Sesuatu perkara yang baik itu disayangi oleh Allah. Kualiti juga dilihat sebagai sesuatu yang memberi kebaikan sebagai contoh dengan meningkatkan kualiti produk maka ianya mempunyai kesan positif terhadap organisasi. Sesuatu perkara jika dibuat dengan sepenuh hati akan memberi kesan yang mengagumkan. Kualiti dari perspektif Islam yang terakhir adalah buat yang terbaik. Perkara ini adalah salah satu konsep asas dalam Islam yang mana pelaksanaannya adalah lengkap dan sempurna.

Kesimpulannya, dalam Islam kualiti di pandang sesuatu yang bernilai bukan sahaja untuk diri sendiri malah untuk semua orang yang terlibat. Pengurusan kualiti yang baik akan mendatangkan hasil yang sempurna.

Asas Kerakteristik menurut pandangan pengurusan Islam dalam sistem Pengurusan Kualiti

Dalam Islam, setiap kerakteristik yang dibangunkan adalah berdasarkan perspektif al-akhirah. Setiap kerakteristik itu perlu melihat tujuannya adakah untuk dunia sahaja atau akhirat juga. Setiap apa tindakan yang dilakukan mempunyai halal dan haram serta hukuman-hukuman yang dikenakan juga terhadap mereka yang membuat kesalahan.

Dalam pandangan pengurusan Islam juga, kerakteristik perlu melihat kepada kehidupan manusia di muka bumi ini. Setiap hubungan tersebut perlulah mempunyai kaitan dengan keagamaan dan berlaku secara berterusan.

Terakhir adalah berkenaan dengan pengurusan organisasi. Dalam kepercayaan Islam, objektif organisasi samaada ekonomi atau tidak ekonomi perlulah mempunyai kefahaman yang luas mengenai kewujudan manusia.

Dalam sistem pengurusan kualiti (MS 1900:2005), pengenalan asas dalam dokumen tersebut adalah membincangkan mengenai undang-undang Islam (syariah). Dalam dokumen tersebut menjelaskan undang-undang Islam merupakan perintah yang dikeluarkan oleh Allah S.W.T. secara menyeluruh dalam kehidupan manusia daripada pelbagai aspek. Setiap manusia pula bertanggungjawab dalam mematuhi segala perintih yang dikeluarkan oleh Allah S.W.T. Undang-undang Islam tersebut meliputi ideologi dan takdir, prinsip-prinsip sosial, undang-undang dalam menjaga hubungan sesama manusia, peraturan-peraturan berkaitan dengan undang-undang dan sebagainya.

Kesimpulannya, dalam sistem pengurusan kualiti juga membincangkan tentang aspek kerakteristik yang dititikberatkan dalam Islam. Usaha ini adalah demi memastikan bahawa sistem pengurusan kualiti mencapai tahap terbaik tanpa mengabaikan undang-undang dan hak-hak manusia. Kerakteristik yang dimaksudkan juga bukan hanya meliputi manusia semata-mata malah cara pengurusan organisasi itu sendiri dalam menguruskan dan membangunkan sistem pengurusan kualiti yang terbaik.

Kualiti dan Pengurusan Kualiti (Sistem)

Dalam setiap institusi pembangunan, terdapat sistem pengurusan kualiti yang tersendiri. Sistem pengurusan kualiti ini amat penting dalam usaha untuk memudahkan perjalanan pengurusan sesebuah institusi. Sebelum penerangan lebih lanjut berkenaan dengan sistem pengurusan kualiti elok rasanya kita mengetahui terlebih dahulu apa yang dimaksudkan dengan kualiti itu sendiri.

Sesetengah penyelidik mendifinisikan kualiti sebagai hubungan untuk melengkapkan setiap level perkhidmatan produk yang digunakan oleh pengguna dengan memenuhi tujuan yang telah ditetapkan oleh organisasi. Maksud lain bagi kualiti juga didefinisikan sebagai tahap kemajuan yang memenuhi semua keperluan dan kerakteristik entiti yang patuh dengan keupayaan untuk memuaskan kehendak pengguna yang memerlukan perkhidmatan.

Pengurusan kualiti pula menerima sepenuhnya fungsi asas pengurusan dengan mewujudkan aktiviti yang bersesuaian dalam usaha untuk mengkoordinasi organisasi secara berterusan dan menghadkan pencapaian kualiti tersebut berdasarkan matlamat organisasi.

Sistem Pengurusan kualiti pula adalah sebahagian daripada sistem pengurusan organisasi yang berhubung dengan definisi polisi kualiti, objektif, dan pencapaian keseluruhan set pengurusan aktiviti yang dijalankan untuk mencapai kualiti objektif yang telah dibangunkan.

Secara kesimpulannya, kualiti sesebuah organisasi berhubungkait dengan sistem pengurusan kualiti yang dibangunkan oleh sesebuah organisasi itu sendiri. Jika sistem kualitinya mempunyai semua aktiviti yang boleh meransang pembangunan organisasi maka sesebuah organisasi tersebut mencapai tahap kualiti yang terbaik